A Intel tomou uma decisão importante para aqueles que enfrentam dificuldades com os processadores das 13ª e 14ª gerações da linha Intel Core. Embora um patch futuro esteja sendo preparado, ele não será capaz de corrigir os danos já causados pelos problemas de instabilidade. Em resposta a isso, a Intel decidiu estender a garantia desses chips por mais dois anos, oferecendo um pouco mais de tranquilidade para seus usuários.
Essa medida surge em um momento crucial. Muitos consumidores começaram a relatar falhas em seus processadores, principalmente relacionadas à instabilidade, e a Intel reconheceu a situação. Thomas Hannaford, da Intel, declarou: “Estamos empenhados em garantir que todos os clientes que enfrentam sintomas de instabilidade em seus processadores de desktop de 13ª e 14ª geração sejam totalmente amparados no processo de troca.”
Vale lembrar que, tradicionalmente, as CPUs em caixa da Intel já vinham com uma garantia limitada de três anos. Com essa extensão, os chips afetados agora estarão cobertos por um total de cinco anos, o que pode ser um alívio para aqueles que investiram em hardware de ponta e estão enfrentando esses problemas.
Curiosamente, a questão parece estar ligada a uma “tensão operacional elevada” que a Intel está tentando resolver com um patch previsto para meados de agosto. No entanto, é importante destacar que esse patch não corrigirá danos já ocorridos, o que significa que, se o seu chip já foi comprometido, a substituição é a única solução viável.
Essa situação levanta algumas perguntas interessantes sobre a durabilidade e a confiabilidade dos processadores modernos. A Intel, apesar dos problemas, está mostrando uma postura proativa ao estender a garantia, mas também nos faz pensar sobre a complexidade crescente desses componentes e os desafios que os acompanham.
Para os entusiastas de tecnologia, essa é uma oportunidade de observar de perto como uma das maiores empresas de semicondutores do mundo lida com uma crise como essa. Será que a Intel conseguirá reconquistar a confiança dos consumidores? Só o tempo dirá.
Aqui está a declaração completa da Intel:
A Intel está comprometida em garantir que todos os clientes que têm ou estão atualmente apresentando sintomas de instabilidade em seus processadores de desktop de 13ª e/ou 14ª geração sejam suportados no processo de troca. Nós apoiamos nossos produtos e, nos próximos dias, compartilharemos mais detalhes sobre o suporte de garantia estendida de dois anos para nossos processadores de desktop Intel Core de 13ª e 14ª geração em caixa.
Enquanto isso, se você estiver enfrentando ou já tiver enfrentado sintomas de instabilidade no seu sistema desktop Intel Core de 13ª/14ª geração:
Para usuários que compraram sistemas de OEM/Integradores de sistemas, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante do seu sistema para obter mais assistência.
Para usuários que compraram uma CPU em caixa, entre em contato com o Suporte ao Cliente Intel para obter mais assistência.
A Intel também está investigando opções para identificar facilmente os processadores afetados nos sistemas do usuário final e fornecerá orientações adicionais o mais rápido possível.
Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pelo atraso nas comunicações, pois esta tem sido uma questão difícil de resolver e descobrir definitivamente a causa raiz.
Fonte: THE VERGE
